ثالثاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
توفر الشركة إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال لضمان رضا العملاء عن المنتجات والخدمات المقدمة، وذلك وفق الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يُشترط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- مع التغليف والفاتورة
• لا يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب العميل
- منتجات تم تركيبها أو فتحها بشكل يؤثر على إعادة بيعها
- الطلبات الخاصة أو المصنوعة حسب الطلب
• تحتفظ الشركة بالحق الكامل في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط.
• يتم استرجاع المبلغ خلال مدة (7–14 يوم عمل) حسب وسيلة الدفع.
• تكاليف الشحن غير مستردة (إلا في حال خطأ من الشركة).
Returns & Refunds
Customers may request a return or exchange within 7 days from the date of delivery.
To qualify for a return or exchange, the product must:
- Be in its original condition
- Be unused
- Include the original packaging and invoice
Returns or exchanges will not be accepted in the following cases:
- Products that have been used or damaged by the customer
- Products that have been installed, opened, or altered in a way that affects their resale condition
- Custom-made or special-order products
The company reserves the full right to reject any return request that does not meet the stated conditions.
Refunds will be processed within 7–14 business days, depending on the payment method used.
Shipping fees are non-refundable unless the error was caused by the company.

